El seguimiento de las referencias es el proceso de rastrear y atribuir las referencias de clientes a una fuente específica. Es una forma de hacer un seguimiento de la eficacia de las campañas de marketing de recomendación y de identificar las fuentes de recomendación más valiosas.
Un sistema de seguimiento de recomendaciones suele implicar un enlace o código de recomendación único que se asigna a cada fuente de recomendación. Cuando un cliente hace clic en el enlace de recomendación o introduce el código de recomendación, el sistema de seguimiento de recomendaciones registra la fuente de recomendación y atribuye las conversiones resultantes (ventas, clientes potenciales, etc.) a esa fuente.
El seguimiento de las referencias es una herramienta útil para que las empresas sigan y midan la eficacia de las campañas de marketing de referencias e identifiquen las fuentes de referencias más valiosas. También permite a las empresas recompensar a sus clientes por hacer correr la voz sobre sus productos o servicios.
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